Consejos para una comunicación eficaz con tus clientes potenciales
Houzz Pro te ayuda a convertir el mayor número posible de solicitudes en proyectos. Sigue estos consejos para sacar el máximo partido a cada conversación y lograr tus objetivos:
1. Responde lo antes posible
Si respondes rápidamente a tus clientes potenciales, causarás una buena primera impresión, ya que te verán como alguien en quien pueden confiar. Según nuestros estudios, cuanto más rápido responde un profesional a una solicitud o consulta, más probabilidades tiene de ser la persona elegida para llevar a cabo el proyecto.
De hecho, aquellos profesionales que han elegido la suscripción Ultimate y que han obtenido el distintivo Responde rápido han recibido un 10 % más de solicitudes, un 16 % más de Conexiones en directo y han visto un aumento del 13 % en la tasa de respuesta de los propietarios de viviendas.
2. Emplea varios canales de comunicación
Si no recibes respuesta de tus clientes potenciales al primer intento, ¡no te rindas! Trata de contactar con ellos varias veces y por diferentes vías: puedes escribirles un email, enviarles un mensaje de texto o llamarlos por teléfono. De este modo, no solo estarás mostrando interés por el proyecto, sino que será más probable que te respondan.
3. Haz referencia a aquello que les gustó de tu trabajo
Si se han puesto en contacto contigo, seguro que es por una buena razón. Por ejemplo, puede que les encantara una foto en particular de uno de tus proyectos: de ser así, no dudes en recordárselo cuando habléis. Este tipo de detalles también fomentan una relación más estrecha e individualizada con los propietarios de viviendas.
4. Pregúntales cómo conocieron tu negocio (en caso de que no fuera a través de Houzz)
Averigua cómo se enteraron de la existencia de tu empresa y de tus servicios si contactaron contigo a través de tu página web o por teléfono. Esta información puede ser muy valiosa a la hora de mejorar tus campañas de marketing.
Una vez que hayas configurado los ajustes en torno a las solicitudes y hayas tenido en cuenta los consejos de este artículo, envíanos tus comentarios a Houzz Pro para que podamos encontrar proyectos que encajen todavía más con los servicios que ofreces.
En este artículo encontrarás más información sobre cómo gestionar de forma eficiente tus solicitudes.