Preguntas frecuentes de Datos, Seguridad y Privacidad de Houzz Pro
¿Durante cuánto tiempo puedo acceder a mis datos a través de mi cuenta Houzz/Houzz Pro?
Funciones de pago o de prueba
Sus datos asociados a funcionalidades prémium (pago) o de prueba estarán disponibles a través de su cuenta Houzz durante su prueba y durante cualquier suscripción de pago. Almacenamos estos datos durante un mínimo de 90 días tras agotarse su suscripción de prueba o de pago en caso de que decida reactivar su suscripción, pero puede solicitar su eliminación en cualquier momento.
Funcionalidades gratuitas
Los datos de su cuenta Houzz se retendrán a menos que decida eliminar su cuenta.
Suscriptores dados de baja
Si ha finalizado su prueba gratuita o suscripción de pago, podría dejar de tener acceso a través de su cuenta a datos asociados a sus funcionalidades de prueba o prémium, pero puede solicitar un archivo de los datos. Facilitamos el archivo en formato CSV.
¿Existen límites de almacenamiento de datos?
Actualmente, Houzz permite almacenamiento limitado para todo tipo de datos y funcionalidades, incluyendo, sin limitación, fotos, vídeos y documentos. Nos reservamos el derecho de cambiar esa política pero le daremos 30 días de preaviso sobre cualquier cambio que le pueda afectar.
¿Cómo almacena Houzz mis datos? ¿Cómo sé que estarán allí cuando los necesite?
Almacenamos los datos en múltiples ubicaciones con Amazon Web Services (AWS), que también gestiona recuperación ante desastres y redundancia comercial. También mantenemos copias de seguridad codificadas de los datos de Houzz Pro.
¿Cómo protege Houzz mis datos?
Solo transmitimos datos a usuarios mediante canales codificados por estándares de la industria (p. ej. nuestras páginas web son todas HTTPS). Cumplimos los estándares de seguridad PCI-DSS para aceptar pagos por tarjeta de crédito. Almacenamos datos en múltiples ubicaciones con Amazon Web Services (AWS), que también gestiona recuperación ante desastres y redundancia comercial. También mantenemos copias de seguridad codificadas de los datos de Houzz Pro.
Todos nuestros desarrolladores de Houzz Pro reciben formación anual sobre seguridad y privacidad, y todos nuestros equipos de ventas y soporte reciben por lo menos una formación anual en privacidad. Excepto con respecto a su perfil público y a su página web alojada en Houzz, nuestros equipos de ventas y soporte no pueden modificar sus datos Houzz Pro ni realizar acciones en su nombre a menos que usted lo autorice por escrito. Nuestros equipos tienen acceso a su perfil público y a la página web alojada en Houzz para prestarle servicios de marketing y publicidad.
Utilizamos Stripe para procesar los pagos de sus clientes. Stripe ha sido auditado por un auditor certificado por PCI, tiene el certificado de Prestador de servicios PCI nivel 1 y codifica todos los números de tarjeta según la AES-256. Sus datos están alojados en AWS, que se audita continuamente, con certificados de organismos certificadores de todo el mundo, incluyendo SOC 1/SSAE 16/ISAE 3402 (anteriormente SAS 70), SOC 2, SOC 3, ISO 9001 / ISO 27001, FedRAMP, DoD SRG, and PCI DSS nivel 1.
¿Puedo exportar mis datos de Houzz Pro?
Puede solicitar un archivo de sus datos directamente desde su configuración de privacidad en Houzz Pro. Respondemos a las solicitudes de acceso con sus datos en formato CSV. Para más información sobre cómo enviar una solicitud de acceso, consulta este artículo de ayuda.