Cómo cancelar tu suscripción a Houzz Pro

Cancelar prueba gratuita

Si deseas cancelar y aún estás en la fase de prueba gratuita, puedes hacerlo en el dispositivo en el que te registraste.

Si te registraste en la prueba gratuita de Houzz Pro en tu iPhone o Android, sigue estas instrucciones paso a paso:

Cómo cancelar tu suscripción a Houzz Pro en iPhone

Cómo cancelar tu suscripción a Houzz Pro en Android

Si te registraste en Houzz Pro desde tu ordenador de sobremesa, puedes gestionar la configuración de tu suscripción aquí, o puedes seguir estos pasos.

Para empezar:

1. Haz clic en el icono de tu perfil de Houzz Pro en la parte superior derecha de tu pantalla. Desde allí, selecciona Ajustes.

2. Selecciona Suscripciones en el menú de la izquierda. Podrás ver los detalles de tu suscripción actual. Selecciona Gestionar mis suscripciones para realizar cambios.

3. A continuación, tendrás tres opciones: Cancelar suscripción, Enviar un ticket de asistencia y Centro de Ayuda, para buscar información adicional.

4. Si quieres seguir adelante con la cancelación, selecciona Cancelar suscripción.

5. Aparecerá otra pantalla para confirmar la cancelación. Si quieres seguir, pulsa Sí, me gustaría cancelar.

6. A continuación, podrás comentar tu experiencia con Houzz Pro y los motivos por los que has decidido cancelar. Una vez confirmes en el botón Cancelar suscripción, tu cancelación se habrá completado.

A veces surgen cosas, y puede que quieras cancelar tu Suscripción a Houzz Pro pero se te olvidó hacerlo antes de que terminara tu prueba gratuita.

Si olvidaste cancelar tu suscripción a Houzz Pro antes de que finalizara tu prueba gratuita, te ofrecemos un periodo de gracia de 7 días una vez finalizada tu prueba gratuita para cancelar tu contrato anual después del primer mes. Si cancelas durante ese periodo de 7 días después de que haya finalizado tu prueba gratuita, se te facturará un mes de Houzz Pro, pero no tendrás que pagar el resto de tu contrato anual. Tendrás acceso a Houzz Pro durante este mes.

Cancelar la renovación automática

Si estás disfrutando de tu suscripción a Houzz Pro y quieres seguir usando Houzz pero no quieres que tu contrato se renueve automáticamente cuando finalice, nos puedes informar de que quieres desactivar la renovación automática.

Debes enviar una solicitud para desactivar la renovación automática para tus suscripción de Houzz Pro al menos 30 días antes de la próxima fecha de renovación de tu contrato. Como recordatorio, no será una cancelación automática: deberás completar el tiempo restante del contrato de 12 meses.

Puedes completar este formulario de solicitud de cancelación, contactar con tu Gestor de Atención al Cliente (si tienes uno asignado) o seguir los pasos que se indican a continuación:

Para empezar:

1. Haz clic en el icono de tu perfil de Houzz Pro en la parte superior derecha de tu pantalla. Desde allí, selecciona Ajustes.

2. Selecciona Suscripciones en el menú de la izquierda. Podrás ver los detalles de tu suscripción actual. Selecciona Gestionar mis suscripciones para realizar cambios..

3. Verás tres opciones: Enviar una solicitud para cancelar la renovación automática en la fecha que se indique, enviar un ticket de asistencia o ver los artículos del Centro de ayuda para obtener más información.

4. Si quieres seguir adelante con la cancelación, selecciona Cancelar suscripción.

5. Aparecerá otra pantalla en la que se te solicitará confirmar la cancelación. Si quieres seguir, pulsa Sí, me gustaría cancelar.

6. A continuación, podrás comentar tu experiencia con Houzz Pro y los motivos por los que has decidido cancelar. Una vez confirmes en el botón Cancelar suscripción, tu cancelación se habrá completado..