Cómo arreglar Clipper cuando no funciona
Houzz Pro Clipper te permite guardar productos de cualquier sitio y añadirlos a tu catálogo de Houzz Pro, pero como es una extensión de Chrome y no un elemento directo de la plataforma Houzz Pro, a veces puedes experimentar problemas técnicos. En este artículo, te mostraremos algunas opciones para solucionar los problemas que puedas encontrar.
Si tienes problemas para iniciar sesión en Clipper, consulta este artículo.
Para obtener información sobre cómo usar Clipper para añadir productos a tu catálogo de productos, consulta este artículo.
Actualizar Chrome
Si tu navegador Chrome no está actualizado, puedes experimentar problemas con Clipper, como una pantalla blanca. Podrás saber si tu navegador necesita una actualización mirando en la parte superior derecha de tu pantalla. Si ves "Actualizar" o "Nuevo Chrome disponible" es muy recomendable que hagas clic en ellos y luego en "Volver a iniciar para actualizar" en la parte superior del menú para actualizar a la última versión de Chrome. Una vez actualizado, intenta abrir de nuevo el Clipper.
Habilitar cookies de terceros
Si las cookies de terceros están bloqueadas en Chrome, es posible que aparezca el siguiente mensaje indicándote que habilites las cookies y las cookies de terceros en la configuración de tu navegador y hagas clic en el enlace. Este mensaje puede desaparecer al cabo de unos segundos, dejando la pantalla de Clipper en blanco.
Si las cookies de terceros están desactivadas, también verás un icono de un ojo tachado en tu barra de URL con este aspecto:
Habilitar temporalmente las cookies de terceros
Puedes hacer clic en el icono del ojo y activar las cookies de terceros en la opción Permitidas, como se muestra a continuación. Actualiza la página e intenta usar el Clipper nuevamente.
Ten en cuenta que este método solo habilitará las cookies de terceros en el sitio actual y es una solución temporal: las cookies de terceros volverán a bloquearse en dicho sitio después de 90 días. Continúa leyendo para ver las instrucciones sobre cómo permitir permanentemente las cookies de terceros.
Habilitar permanentemente las cookies de terceros
Para habilitar las cookies de terceros en Chrome permanentemente, sigue estos pasos:
- Haz clic en los tres puntos verticales de la parte superior derecha de tu navegador y selecciona Configuración en el menú.
- En la página Configuración, selecciona Privacidad y seguridad en la navegación de la izquierda y, a continuación, Cookies de terceros.
- Selecciona la opción "Permitir cookies de terceros".
- Ahora vuelve a la página web de la que deseas obtener productos, actualiza la página y abre Clipper (puede que tengas que iniciar sesión de nuevo).
Borrar caché y cookies
Cuando Clipper no te funcione, te recomendamos encarecidamente que borres caché y las cookies como parte del proceso de solución del problema. Para ello, primero cierra sesión en tu cuenta de Houzz y, a continuación, sigue estos pasos para borrar caché y las cookies en Chrome:
Haz clic en los tres puntos verticales de la parte superior derecha de tu navegador y selecciona Configuración en el menú.
- En la página Configuración, selecciona Privacidad y Seguridad en la barra de navegación de la izquierda y, a continuación, Borrar datos de navegación.
- Asegúrate de que están seleccionadas las casillas "Cookies y otros datos del sitio" e "Imágenes y archivos almacenados en caché". Estas son las dos únicas opciones necesarias.
- Haz clic en Borrar datos
- Espera un momento a que la página se cargue y se actualice, y el proceso de borrar caché y las cookies habrá terminado
- Actualiza Chrome (si es necesario)
- Entra en Houzz y abre el Clipper
Borrar cookies específicas de Houzz
En el caso de que sólo quieras borrar las cookies específicas de Houzz para intentar arreglar el Clipper, sigue estos pasos:
- Haz clic en los tres puntos verticales de la parte superior derecha de tu navegador y selecciona Configuración en el menú
- En la página Configuración, selecciona Privacidad y Seguridad en la navegación de la izquierda y, a continuación, Configuración de sitios.
- A continuación, selecciona "Ver permisos y datos almacenados en todos los sitios".
- Escribe "Houzz" en la barra de búsqueda y haz clic en Eliminar datos mostrados
- Ahora vuelve a la página web de la que deseas obtener productos, actualiza la página y abre Clipper (puede que tengas que iniciar sesión de nuevo).
Vuelve a iniciar sesión en Houzz Pro
Si ves una pantalla blanca donde debería estar el Clipper, a veces lo único que hace falta para solucionarlo es volver a iniciar sesión en Houzz Pro. Estos son los pasos para volver a iniciar sesión y solucionar el problema de la pantalla blanca:
- Haz clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la pantalla
- Esto te llevará a la pantalla de inicio de sesión. Introduce tu nombre de usuario/email y contraseña de Houzz Pro y haz clic en "Iniciar sesión"
- Haz clic en el botón "Ir a Houzz Pro" en la parte superior derecha de la pantalla
- Vuelve a la web de la que deseas obtener los productos y actualiza la página
- Clipper puede tardar unos segundos en cargarse, pero ahora debería funcionar