Cómo ver y gestionar las notificaciones en Houzz Pro
Las notificaciones en Houzz Pro son totalmente personalizables, lo que te da la posibilidad de recibir avisos por aspectos importantes, así como actuar rápidamente cuando lo necesitas. Sigue leyendo para descubrir cómo ver tus notificaciones y modificar los ajustes para asegurarte de que tus proyectos proceden sin fisuras.
Ver notificaciones
Las notificaciones te llegarán por email y mediante notificaciones push (en función de los ajustes que definas), pero también están siempre disponibles en tu cuenta de Houzz Pro. Para acceder a los avisos más recientes, haz clic en el icono de notificaciones (con forma de campana) en el menú de navegación izquierdo. Aquí se mostrará una vista previa de las notificaciones recientes, con la posibilidad de elegir entre General y Comentarios en la parte superior, además de poder seleccionar también la opción Mostrar solo las no leídas. Haz clic en Ver todas las notificaciones en la parte inferior para acceder a una vista completa y ampliada con opciones de filtros.
En la página de resumen de las notificaciones verás las pestañas General y Comentarios para poder filtrarlas rápidamente, además de la posibilidad de mostrarlas por tipo (presupuestos, facturas, tareas, etc.) y por proyectos y solicitudes específicos.
Gestionar la configuración de las notificaciones
Puedes gestionar el tiempo y la frecuencia de las notificaciones que recibes de Houzz Pro para asegurarte de que no te pierdes nada importante ni de que tampoco recibas demasiados avisos.
Para personalizar las notificaciones de Houzz Pro, sigue estos pasos:
- Localiza el icono Ajustes en el menú de navegación izquierdo y selecciona Notificaciones en la sección Configuración de cuenta.
- En la página de notificaciones, elige si quieres recibirlas por cada proyecto (Siempre) o solo cuando se te menciona o se te asigna.
- Marca las casillas junto a cada fila (Presupuestos, Facturas, Tareas, etc.) para definir la frecuencia y el tipo de notificaciones que quieres recibir.
- Desmarca las casillas de las notificaciones que quieres desactivar.
Importante: Las notificaciones push en móviles no están disponibles para todas las funcionalidades. Si la casilla está bloqueada en color gris, significa que no puedes activarla para esta funcionalidad.
Notificaciones por correo electrónico al momento vs. resumen diario
La opción "Correo electrónico (al momento)" te enviará un email instantáneo sobre una acción realizada en una función o documento. Es ideal para los miembros del equipo que necesitan responder rápidamente a los clientes o comunicarse con otros miembros del equipo sobre acciones específicas.
La opción "Correo electrónico (resumen diario)" enviará un resumen diario de todas las notificaciones de las funciones para las que hayas elegido esta preferencia. Esta opción es estupenda para estar al día y mantener despejada tu bandeja de entrada.
Si se seleccionan ambas opciones, recibirás correos electrónicos instantáneos y esas mismas notificaciones se incluirán en tu resumen diario.
Notificaciones para clientes
Tus clientes recibirán notificaciones de diferentes acciones, tales como cuando compartes y envías documentos o añades comentarios o mensajes para ellos desde la plataforma de Houzz Pro. A continuación puedes consultar un ejemplo del email que les llegará:
Estas son las acciones por las que tus clientes recibirán notificaciones:
- Planos en 3D: planos compartidos, comentarios
- Área del cliente: área compartida
- Documentos (presupuestos, facturas, etc.): documentos compartidos, recordatorios de pagos, envíos de recibos de pagos
- Mensajes y reuniones: mensajes nuevos, reuniones concertadas, recordatorios de reuniones
- Planos de espacio: planos compartidos, comentarios
- Calendario: elementos asignados, elementos marcados como completados
- Tareas: tareas asignadas, tareas marcadas como completadas
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo todas las funciones en la configuración de mis notificaciones?
Las notificaciones están vinculadas directamente a tus permisos individuales en Houzz Pro, por lo que si no tienes acceso a una determinada función, como las facturas, no verás los ajustes de notificación para esa función específica.
¿Pueden los administradores cambiar la configuración de las notificaciones de los miembros del equipo?
No, los administradores no pueden ajustar las notificaciones para otros miembros del equipo. Cada administrador y miembro del equipo solo tienen control sobre su configuración individual de notificaciones. Sin embargo, los usuarios con el permiso "Gestionar a los miembros del equipo" activado pueden ver las notificaciones asignadas a cada miembro del equipo en su página individual de edición de miembros del equipo, en función de los permisos del usuario.
¿Por qué acciones recibiré notificaciones?
En función de los ajustes que hayas configurado para tus notificaciones, recibirás las siguientes:
- Planos en 3D: comentarios de clientes y miembros del equipo
- Gestión de solicitudes: mensajes nuevos, reuniones concertadas, recordatorios de reuniones
- Documentos (presupuestos, facturas, etc.): descargas de hojas de cálculo, visualizaciones de los documentos por parte de los clientes, aprobaciones o rechazos por parte de los clientes, mensajes en documentos
- Marketing por email: campañas enviadas
- Solicitudes: mensajes nuevos, solicitudes nuevas, menciones en el chat o en mensajes, solicitudes marcadas como Obtenidas, cuestionarios completados
- Planos de espacio: visualizaciones de planos por parte de clientes, aprobaciones o rechazos por parte de clientes, comentarios de clientes y miembros del equipo
- Seguimiento de planos de espacios: descargas de archivos Excel; Mobiliario, accesorios y equipamiento; u hojas de cálculo (solo se envían a las personas que han hecho las descargas)
- Calendario: elementos asignados, elementos marcados como completados
- Herramienta de medición: descargas de planos con anotaciones (solo se envían a las personas que han hecho las descargas)
- Tareas: tareas asignadas, tareas marcadas como completadas