Cómo enviar mensajes a clientes y solicitudes en la aplicación móvil
Mantente en contacto con tus solicitudes y clientes sin importar a dónde te lleve el trabajo. La aplicación móvil de Houzz Pro pone tus conversaciones al alcance de tu mano para que puedas responder rápidamente, mantener los proyectos en marcha y causar una excelente impresión, todo desde tu teléfono.
Dentro de la sección de mensajes, puedes enviar correos electrónicos o mensajes de texto, adjuntar archivos, agregar enlaces, aplicar formato al texto, programar envíos y mucho más.
Enviar mensajes en la app móvil
Para enviar un mensaje a una solicitud o a un cliente desde la app de Houzz Pro, selecciona el icono de Proyectos o el de Solicitudes en el menú inferior y, a continuación, elige la solicitud o el proyecto correspondiente.
En la aplicación móvil, te comunicas con las solicitudes a través de mensajes, mientras que con los clientes te comunicas a través del chat. Todos los mensajes de los clientes aparecerán debajo del icono de Chat (como se muestra a continuación). Lee Cómo usar el chat de equipo en la aplicación móvil para obtener más información.
Todos los mensajes de las solicitudes aparecerán debajo del icono de Mensajes (como se muestra a continuación).
Dentro de la sección de Mensajes, puedes ver todos los mensajes existentes con esta solicitud. Si no tienes mensajes anteriores, puedes iniciar uno nuevo (más adelante se incluyen más detalles) o, si corresponde, importar un hilo de correo electrónico existente con esa solicitud en específico. Lee Cómo importar correos electrónicos de clientes y solicitudes para obtener más información.
Para enviar un mensaje nuevo, haz clic en el cuadro de texto que aparece en la parte inferior de la pantalla y escribe tu mensaje directamente. Puedes elegir entre enviar un correo electrónico o un mensaje de texto; la opción de mensaje de texto solo estará disponible si el número de teléfono de la solicitud se ha añadido a Houzz Pro.
Para un email, puedes tomar fotos para adjuntar, adjuntar documentos o fotos, programar una reunión, personalizar el formato del texto, usar plantillas de mensajes o utilizar el reconocimiento de voz para redactar el mensaje.
Para un mensaje de texto, puedes tomar fotos para adjuntar, adjuntar documentos o fotos, programar una reunión, usar plantillas de mensajes o utilizar el reconocimiento de voz para redactar el mensaje.
Una vez que tu mensaje esté listo, puedes pulsar el icono de Enviar para mandarlo de inmediato. También puedes seleccionar el icono de los tres puntos para programar el envío del mensaje en una fecha u hora futura.
Usar la extensión para iMessage
Cuando estés enviando un mensaje de texto a una nueva solicitud o a un cliente existente, puedes ahorrar tiempo utilizando nuestra extensión para iMessage directamente en tu hilo de mensajes de texto (solo en dispositivos iOS). Esta extensión te permite:
- Enviar respuestas rápidas y profesionales
- Capturar nuevas consultas a través de un formulario de contacto integrado
- Solicitar valoraciones a tus clientes
Toda la actividad se sincroniza con Houzz Pro; esto te ayuda a mantenerte organizado, reducir la introducción manual de datos y ofrecer una experiencia de comunicación rápida y profesional.
Para acceder, ve a la sección de Mensajes en tu dispositivo iOS y abre el hilo de texto correspondiente. Haz clic en el signo + situado junto al cuadro de texto.
Selecciona Houzz Pro en el menú.
Desde la extensión de Houzz Pro, selecciona la opción correspondiente.
Si seleccionas Enviar respuesta rápida, aparecerán varias respuestas prediseñadas para que puedas responder a una solicitud. Al seleccionar una respuesta, el mensaje se completará automáticamente en el cuadro de texto. Aquí puedes hacer los cambios personalizados que necesites y, una vez listo, hacer clic en el botón Enviar.
Lee Cómo crear plantillas de mensajes personalizadas para obtener más información sobre la creación de respuestas prediseñadas.
Si seleccionas Compartir formulario de contacto, puedes adjuntar un formulario de contacto ya creado para recibir más información sobre un proyecto potencial. Si aún no has creado un formulario de contacto, se te pedirá que crees uno (como se muestra a continuación).
Lee Cómo usar el formulario de contacto de solicitudes para obtener más información sobre la creación de un nuevo formulario.
Si seleccionas Solicitar valoración del cliente, el mensaje de solicitud de reseña se completará automáticamente en el cuadro de texto. Aquí puedes hacer los cambios personalizados que necesites y, una vez listo, hacer clic en el botón Enviar.
Lee Cómo obtener reseñas en tu perfil de Houzz para obtener más información sobre el proceso de reseñas.