Cómo ofrecer reuniones en Houzz Pro

La configuración de reuniones en Houzz Pro os ofrece una forma sencilla tanto a ti como a tus posibles clientes de concertar reuniones entre vosotros en los momentos que aparezcan como disponibles en tu calendario.

Para comenzar, necesitarás editar los ajustes de tus reuniones. Aquí puedes conectar tu calendario, encontrar tu enlace de reserva personalizado y editar tus tipos de reuniones.

Conectar tu calendario

Para configurar las reuniones, primero tendrás que conectar tu calendario. Haz clic en el icono Ajustes en el menú de navegación izquierdo y selecciona Calendario en la sección Integraciones.

A continuación clica en Vincular calendario para conectarlo por primera vez.

Se abrirá una ventana nueva en la que puedes seleccionar el proveedor de email que prefieras, incluidos iCloud, Google, Office 365, Exchange y Outlook. Cuando hayas elegido el tuyo, lee los términos y condiciones y marca el botón para vincular la cuenta.

Houzz colabora con Cronofy para acceder de forma segura a tu calendario, por lo que la próxima ventana te solicitará acceso a Cronofy. Haz clic en Seguir para continuar.

Después deberás iniciar sesión en tu cuenta de Houzz por motivos de seguridad. Cuando lo hayas hecho, tu perfil de Houzz Pro mostrará que tu calendario está vinculado.

Si has iniciado sesión con una cuenta de Google, Google Meet y 8x8 aparecerán por defecto como las opciones de videollamada. Si has iniciado sesión con otro proveedor de email, 8x8 será la única opción que se mostrará como predeterminada.

Añadir proveedores de videollamadas

Si prefieres añadir otra opción de videollamadas diferente de 8x8 o Google Meet (solo para Google), puedes incluir fácilmente más integraciones.

Para hacerlo, ve a los ajustes del calendario y haz clic en el botón Añadir integraciones.

Podrás seleccionar otras plataformas de videollamadas, tales como Zoom, Microsoft Teams y GoTo. Inicia sesión en tu cuenta respectiva y sigue los pasos indicados.

Cuando lo hayas hecho, se mostrarán todas las opciones de videollamadas. Haz clic en el botón Borrar para eliminar una integración, y en Añadir para incluirla.

Cuando elimines una integración, verás la página de ajustes de Cronofy. Solo tienes que hacer clic en la X y después en Aceptar, y la plataforma dejará de aparecer como opción en Houzz Pro.

Copiar tu enlace personalizado de reserva

Cuando hayas completado tus preferencias de calendario y videollamadas, puedes usar tu enlace personalizado de reserva para concertar reuniones. Puedes compartir este enlace por email o cualquier otro medio online para que tus clientes puedan concertar una cita contigo fácilmente.

En la sección de ajustes del calendario puedes seleccionar el tipo de reunión en el menú desplegable: llamada telefónica de 30 minutos, visita de 60 minutos o videollamada de 60 minutos. Esta última aprecerá por defecto, si bien todas las opciones pueden personalizarse (consulta más detalles abajo). Haz clic en el enlace Copiar enlace y úsalo donde lo necesites.

Cuando alguien reciba el enlace, podrá concertar una reunión contigo directamente desde el calendario en función de tu disponibilidad. Podrá añadir sus detalles de contacto y escribir un mensaje para indicar más información sobre su proyecto.

Cuando se haya programado la reunión a través del enlace, ambas partes recibiréis invitaciones automáticas en el calendario, y se creará una nueva solicitud también de forma automática en Houzz Pro (con el estado definido como Reunión programada).

Ajustar los tipos de reuniones

Dentro de los ajustes del calendario también puedes ajustar los tipos de reunión.

Para cambiar los tipos de reuniones existentes, haz clic en el icono con forma de tres puntos para duplicar o eliminar el tipo de reunión. Si quieres editar los detalles específicos de un tipo de reunión, selecciona la opción Editar la configuración. Para crear un tipo de reunión nuevo, haz clic en Crear tipo de reunión.

Los cambios que hagas en esta lista también modificarán las opciones de los tipos de reunión que aparecen en el menú desplegable del enlace personalizado de reserva.

Si haces clic en Editar la configuración para modificar los formatos de las reuniones, se abrirá un cuadro en el que podrás realizar los cambios. Puedes editar lo siguiente:

• El nombre del tipo de reunión
• El formato de la reunión (por teléfono, en persona, por videollamada)
• La duración de la reunión (de 15 minutos a 4 horas)
• La descripción de la reunión
• Tu disponibilidad (horas y días en los que los clientes pueden concertar reuniones contigo)

Cuando hayas completado los cambios, pulsa Guardar.

Si haces clic en Crear tipo de reunión, se abrirá un cuadro en el que puedes añadir los detalles del nuevo tipo de reunión que quieres ofrecer a tus posibles clientes. Puedes editar lo siguiente:

• El nombre del tipo de reunión
• El formato de la reunión (por teléfono, en persona, por videollamada)
• La duración de la reunión (de 15 minutos a 4 horas)
• La descripción de la reunión
• Tu disponibilidad (horas y días en los que los clientes pueden concertar reuniones contigo)

Cuando hayas terminado los cambios, haz clic en Crear. Este nuevo tipo de reunión aparecerá ahora como opción tanto para ti como para tus posibles clientes.

Añadir videollamadas al perfil de Houzz

En esta sección también tienes la posibilidad de promocionar las consultas por vídeo en tu perfil de Houzz. Si activas esta opción, tu perfil, tu anuncio y el chat de Houzz mostrarán un botón para concertar una reunión.

Tal y como con el resto de tipos de reunión, puedes editar los detalles a través de la opción Editar la configuración.

Cuando hayas activado esta opción, los propietarios la verán y dispondrán de una forma sencilla de concertar una reunión contigo.

Programar reuniones con posibles clientes

Si quieres crear una reunión para una solicitud concreta, puedes hacerlo fácilmente a través de la sección Solicitudes de Houzz Pro.

Para empezar, haz clic en el icono Solicitudes en el menú de navegación izquierdo y elige la solicitud adecuada. Cuando estés en la página de la solicitud, haz clic en el icono Reunión. Importante: Este icono solo aparecerá si la solicitud cuenta con la dirección de email del posible cliente.

En el menú desplegable de esta opción podrás elegir si quieres enviar un enlace al cliente o bien programar una reunión directamente.

Si envías un enlace, puedes elegir el tipo de reunión (llamada telefónica, videollamada o visita) y los detalles de la misma. Puedes copiar y pegar el enlace en un mensaje de Houzz Pro, o bien añadirlo a un email o al sitio online que necesites. Tu posible cliente podrá entonces programar una reunión en función de la disponibilidad de tu calendario.

Si programas una reunión directamente, podrás además definir la fecha y la hora. Esta opción es muy útil si ya has concretado estos detalles con el posible cliente.

Cuando hayas programado la reunión, ambas partes recibiréis invitaciones del calendario. También podrás ver los detalles de la reunión en el apartado Próximo, además de en la sección Mensajes. La página de la solicitud pasará automáticamente a tener el estado Reunión programada.

Si necesitas reprogramar o cancelar la reunión, haz clic en el botón Editar en el apartado Próximo, o ve al enlace que aparece en los detalles de la reunión en la sección Mensajes. Tu posible cliente también tendrá la opción de reprogramar o cancelar la reunión si lo necesita.