Cómo contactar con asistencia de Houzz Pro
Si necesitas ayuda con un problema técnico, quieres conocer mejor una funcionalidad de Houzz Pro, tienes preguntas sobre tu suscripción o cualquier otra consulta, nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarte.
La mejor forma de contactar con nosotros depende de si tienes un plan de pago de Houzz Pro o una cuenta gratuita. Veamos las opciones disponibles en cada caso.
Asistencia para cuentas de pago
Los profesionales con un plan de pago de Houzz Pro disponen de varias formas de contactar directamente con nuestro equipo de asistencia. Puedes contactar con tu ejecutivo de cuentas (solo para determinados planes) o con el equipo de asistencia o por email: dedicatedsupport@houzz.com
Asistencia para cuentas gratuitas
Los profesionales con una cuenta gratuita de Houzz Pro pueden obtener ayuda enviando un ticket de asistencia a nuestro equipo.
Para enviar un ticket de asistencia, haz clic en el icono de interrogación situado en la parte inferior del menú de navegación izquierdo, justo encima del icono de tu perfil. Selecciona Enviar un ticket de asistencia en el menú Ayuda.
Rellena el breve formulario con el tema de tu consulta y una descripción. Haz clic en Enviar.
Un miembro de nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas laborables.
Navegar por el Centro de ayuda
Nuestro Centro de ayuda disponible para todos los profesionales, cuenta con cientos de artículos con instrucciones paso a paso sobre todos los aspectos de Houzz Pro. Puedes explorar el contenido por categoría o utilizar el buscador para encontrar exactamente lo que necesitas.
Para acceder al contenido del Centro de ayuda, haz clic en el icono de interrogación situado en la parte inferior del menú de navegación izquierdo. Selecciona Centro de ayuda en cualquiera de los dos lugares del menú donde aparece.
Queremos que saques el máximo partido a Houzz Pro, y tienes muchos recursos a tu disposición para conseguirlo. Además del contenido de nuestro Centro de ayuda, también ofrecemos contenido sobre la industria y entrevistas a otros profesionales en la página Todo sobre Houzz Pro.
Solo tienes que hacer clic en el icono de interrogación del menú de navegación izquierdo para encontrar todo lo que necesitas en un mismo lugar.
Enviar un ticket de asistencia
Todos los profesionales pueden enviar una solicitud a nuestro equipo de asistencia de la comunidad si tienen alguna pregunta sobre su perfil de Houzz o sobre Houzz.com.
Para empezar, accede a la página de asistencia.
Selecciona tu país y el tipo de solicitud, y rellena el resto del formulario. Cuantos más detalles incluyas en tu solicitud, mejor podremos ayudarte a resolver el problema.
Haz clic en el botón Enviar.