Cómo contactar con asistencia de Houzz Pro

Si necesitas ayuda con un problema técnico, quieres entender mejor una funcionalidad de Houzz Pro, tienes preguntas sobre tu suscripción o cualquier otra cosa, hay muchas maneras de contactar con el equipo de asistencia de Houzz Pro.

Puedes:

• Contactar con tu ejecutivo de cuentas
• Navegar por el contenido del Centro de ayuda
• Enviar un ticket de asistencia
• Enviar una solicitud a Houzz.es

Contactar con tu ejecutivo de cuentas

Si tu plan cuenta con asistencia dedicada, podrás contactar con tu ejecutivo de cuentas directamente si tienes alguna pregunta o duda.

Para hacerlo, haz clic en el icono con forma de signo de interrogación en la parte inferior del menú de navegación izquierdo (justo encima del icono de tu perfil). Verás la información de contacto de tu ejecutivo de cuentas en la parte superior del menú, y desde ahí podrás concertar una llamada directamente, o bien enviar un correo electrónico.

Si aquí no aparece ningún ejecutivo de cuentas, significa que tu plan no cuenta con los requisitos para disponer de asistencia dedicada. Sin embargo, siempre podrás ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia de otras maneras, las cuales te indicamos a continuación.

Navegar por el Centro de ayuda

Nuestro Centro de ayuda cuenta con cientos de artículos paso a paso para guiarte a través de cada funcionalidad de Houzz Pro. Puedes navegar por categoría, o bien usar el cuadro de búsqueda para encontrar exactamente el contenido que necesitas.

Para acceder al Centro de ayuda, haz clic en el icono con forma de signo de interrogación en la parte inferior del menú de navegación izquierdo (justo encima del icono de tu perfil), y selecciona Centro de ayuda.

Queremos que saques el máximo partido de Houzz Pro, por lo que, además de al Centro de ayuda, desde este menú también puedes acceder al Blog de Houzz Pro, donde encontrarás novedades y recursos para profesionales del diseño y las reformas.

Enviar un ticket de asistencia

Si tienes una pregunta o un problema, puedes enviar un ticket de asistencia.

Para ello, haz clic en el icono con forma de signo de interrogación situado en la parte inferior del menú de navegación izquierdo (justo encima del icono de tu perfil). Selecciona Enviar ticket de asistencia en la sección Conectar.

Aparecerá un breve formulario en tu pantalla. Rellénalo con el tema y una descripción, y haz clic en Enviar. Un miembro del equipo de asistencia se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Enviar una solicitud a Houzz.es

Si tienes alguna pregunta sobre tu perfil general de Houzz o sobre Houzz.es, puedes enviar una solicitud a nuestro equipo de Asistencia a la comunidad.

Para hacerlo:

1. Accede a este enlace: https://help.houzz.com/s/contactsupport?language=es.

2. Selecciona tu país, el tipo de solicitud, y completa el resto del formulario. Cuanto más detallada sea tu solicitud, mejor podremos ayudarte a resolver el problema.

3. Haz clic en el botón Enviar.