Cómo usar el formulario de contacto

Encontrar nuevos clientes es fundamental para el éxito de un negocio. Con el formulario de contacto para clientes potenciales, Houzz Pro facilita que los clientes potenciales se pongan en contacto contigo directamente desde tu página web para que nunca pierdas una oportunidad.

Cuando utilizas el formulario de contacto, el proceso es sencillo:

1. Personaliza las preguntas y el formato del formulario para que se adapte mejor a las necesidades de tu negocio.
2. Una vez finalizado, puedes copiar y pegar un código para incrustar el formulario en tu sitio web (independientemente de quién lo aloje). En el caso de los dispositivos iOS, también puedes añadirlo en un mensaje de texto.
3. Así, los propietarios de viviendas podrán ponerse en contacto contigo a través de tu sitio web o por mensaje de texto para proporcionar más detalles sobre su proyecto y solicitar un presupuesto.
4. Recibirás la solicitud directamente en la sección de clientes potenciales de Houzz Pro. Aquí podrás ponerte en contacto con el propietario y hacer un seguimiento de la evolución de la solicitud y de los detalles del proyecto.

Nota: Este formulario de contacto es para páginas web que no están alojadas en Houzz. Si has creado una web de Houzz, lee este artículo para obtener más información sobre cómo añadir un formulario de contacto allí.

Acceso al formulario de contacto

Puedes acceder al formulario de contacto desde la navegación izquierda, así como desde la lista Todos las solicitudes.

Desde la navegación izquierda

Haz clic en el icono Empresa de la navegación izquierda y, a continuación, selecciona Formulario de contacto en el menú de la izquierda.

Si lo estás accediendo por primera vez, esto te llevará al Creador de Formularios de Contacto, donde podrás personalizar y publicarlo en tu página web. Para empezar, haz clic en Crear formulario.

Si ya has creado un formulario de contacto, en su lugar verás el código de inserción con los pasos para añadirlo a tu web. También puedes seleccionar Editar para realizar cambios en el formulario, Ver respuestas para ver las respuestas enviadas o Previsualizar para ver el formulario completo tal y como lo verían los propietarios.

Desde la página Todas tus solicitudes

Para acceder desde la página Todos las solicitudes, haz clic en el icono de Solicitudes de la barra de navegación de la izquierda. Selecciona el botón Formulario de contacto en la parte superior de la página Todos las solicitudes: accederás a la página Formulario de contacto, donde podrás crear su formulario por primera vez, editar un formulario existente o acceder al código de inserción.

Cómo editar el formulario de contacto

Si es la primera vez que utilizas el formulario de contacto, es muy fácil personalizar las preguntas y ajustar el formato para que sólo incluya la información relevante que necesitas. Sólo tendrás que configurarlo una vez para seguir recibiendo solicitudes de calidad desde tu web, aunque puedes editarlo en cualquier momento desde la página Formulario de contacto.

Para empezar, haz clic en el botón Crear formulario de la página Formulario de contacto. Aparecerá el modo de edición.

Hay algunos campos básicos por defecto incluidos - Nombre, Email, Teléfono, Código Postal, Dirección, Mensaje y Mensaje de Confirmación (el mensaje que los propietarios ven después del envío).

Si deseas que el propietario responda a una pregunta concreta, marca la casilla Respuesta obligatoria. Activa la casilla Mostrar si deseas incluir la pregunta en el formulario. Desactiva la casilla Mostrar si deseas ocultar una pregunta en el formulario.

Haz clic en Añadir preguntas en la parte superior o inferior del formulario para incluir preguntas personalizadas.

Añadir preguntas

Cuando seleccionas Añadir Preguntas desde el Modo Edición, aparecerá un nuevo campo personalizable. Escribe la pregunta que deseas añadir.

Para cada nueva pregunta, puedes seleccionar entre cuatro formatos diferentes:

Respuesta corta: Los propietarios pueden escribir una respuesta breve a la pregunta.

Respuesta larga: Los propietarios pueden escribir una respuesta más larga a la pregunta.

Opción única: Los propietarios pueden seleccionar una opción de una lista de respuestas preseleccionadas para la pregunta.

Opción múltiple: Los propietarios pueden seleccionar varias opciones de una lista de respuestas preseleccionadas a la pregunta.

Cuando selecciones una pregunta de respuesta corta o larga, aparecerá un cuadro de texto en el que el propietario puede escribir su respuesta, como se muestra a continuación.

Si deseas que el propietario responda a una pregunta concreta, marca la casilla Respuesta obligatoria. Si deseas eliminar toda la pregunta, selecciona el icono Papelera.

Si seleccionas una pregunta de opción única o múltiple, puedes escribir las opciones que deseas incluir en la pregunta. La opción única sólo permitirá seleccionar una opción, mientras que la opción múltiple permitirá a los propietarios seleccionar todas las opciones que correspondan, como se muestra a continuación.

Para eliminar una opción, haz clic en la X situada junto a la respuesta. Si desea que el propietario responda a una pregunta concreta, marca la casilla Respuesta obligatoria. Si deseas eliminar toda la pregunta, selecciona el icono Papelera.

Mover preguntas

A medida que añadas preguntas, puedes cambiar fácilmente el orden de las mismas en el Modo Edición. Para ello, simplemente haz clic en la pregunta correspondiente y arrástrala hasta donde desees que aparezca dentro del formulario.

Vista previa del formulario de contacto

Cuando realices cambios en tu formulario de contacto, haz clic en la pestaña Previsualizar de la parte superior para ver el formulario completado tal y como lo verían los propietarios.

Añadir formulario de contacto a tu web

Cuando hayas terminado de personalizar, haz clic en Crear formulario (al crear un nuevo formulario) o Aplicar cambios (al editar un formulario existente) en la parte superior del formulario para finalizar el borrador y publicarlo. Aparecerá una nueva pantalla con tu código de inserción personalizado. Puedes copiar el texto en el cuadro de texto o seleccionar Copiar formulario incrustado.

Inicia sesión en el panel de administración de tu web para acceder a las funciones de edición del back-end de tu web. El proceso de inicio de sesión variará en función del creador de sitios que utilices para tu web.

Encuentra la sección de tu página web en la que deseas añadir el formulario de contacto y, a continuación, pega el código copiado. Asegúrate de Guardar y luego Publicar los cambios en tu web para que sea visible para tus solicitudes.

Ahora los propietarios podrán ver y rellenar el formulario en tu web, como se muestra en el siguiente ejemplo.

Cómo añadir un formulario de contacto a un mensaje de texto (iOS)

Además de añadir el formulario de contacto a tu sitio web, también puedes enviarlo a nuevos clientes potenciales a través de un mensaje de texto (solo para dispositivos iOS).

Para hacerlo, ve a la sección de Mensajes en tu dispositivo iOS y abre el hilo de conversación correspondiente. Haz clic en el signo + que aparece junto al cuadro de texto.

Selecciona Houzz Pro en el menú.

Desde la extensión de Houzz Pro, selecciona Compartir formulario de contacto.

Ver solicitudes en Houzz Pro

Una vez que hayas creado y publicado tu formulario de contacto, todos los nuevos envíos desde tu web o mensaje de texto crearán automáticamente un nuevo contacto en Houzz Pro. La solicitud incluirá toda la información del formulario, incluido el nombre general, la ubicación y la información de contacto, así como las respuestas a las preguntas y los mensajes incluidos.

Desde aquí, puedes ponerte en contacto con este cliente potencial para obtener más información sobre el proyecto, añadir detalles, programar reuniones, avanzar en un proyecto, etc. Puedes leer el artículo Cómo gestionar tus solicitudes para más información.