Cómo ver y analizar las estadísticas de tus solicitudes
En la sección Estadísticas de solicitudes de Houzz Pro, puedes ver y analizar los datos sobre el rendimiento de tus solicitudes para obtener una visión integral de todas tus fuentes de solicitudes.
Dado que estas métricas muestran tanto fuentes de Houzz como externas, podrás identificar qué esfuerzos están dando resultados y dónde hay margen de mejora, lo que te ayudará a gestionar tu negocio de forma más eficiente.
Cómo acceder a las estadísticas de solicitudes
Hay dos formas de acceder a las estadísticas de solicitudes: desde la página de Todas las solicitudes o desde la página de Estadísticas de marketing.
Para acceder desde la página de Todas las solicitudes: haz clic en el ícono de Solicitudes en la navegación izquierda. Aparecerá una lista de todas tus solicitudes; selecciona el botón Estadísticas en la parte superior derecha de la pantalla. Esto te llevará directamente a la página de estadísticas de solicitudes.
Para acceder desde la página de Estadísticas de marketing: haz clic en el ícono de Empresa en la navegación izquierda. Selecciona Estadísticas de marketing en el menú izquierdo y luego Solicitudes. Esto abrirá la página de estadísticas de solicitudes.
Resumen de estadísticas de solicitudes
Las estadísticas de solicitudes ofrecen una visión detallada de todas tus solicitudes, tanto de Houzz como externas. Para ver un resumen preciso, puedes usar los filtros en la parte superior y personalizar los datos que se muestran.
De forma predeterminada, el período de tiempo está configurado en los últimos 6 meses, pero puedes ajustarlo a 1 mes, 3 meses o 1 año según lo necesites. También puedes seleccionar el ícono de calendario para definir un rango de fechas específico que quieras consultar.
En el menú desplegable junto al período de tiempo, puedes comparar tus solicitudes actuales con el período anterior o año contra año (si hay datos disponibles).
Una vez configurados los filtros, podrás ver los detalles de tus solicitudes en los gráficos y tablas que aparecen a continuación. A continuación, repasamos cada uno.
Resumen de solicitudes
El resumen en la parte superior ofrece una buena visión general de los detalles de tus solicitudes, incluyendo:
- Solicitudes totales: Aquí verás un desglose de todas las solicitudes que has recibido.
- Solicitudes ganadas: Aquí verás un desglose de las solicitudes que has recibido y que se convirtieron en clientes.
- Ingresos estimados: Aquí verás un desglose de los ingresos estimados generados a partir de las solicitudes ganadas.
- Ganancia estimada: Aquí verás un desglose de la ganancia estimada generada a partir de las solicitudes ganadas.
Solicitudes totales
En esta sección, verás un gráfico que muestra el número de solicitudes por mes y lo compara con el período o año anterior. Debajo del gráfico, habrá una tabla que desglosa tus 10 principales fuentes de solicitudes, para que puedas ver cuáles funcionan mejor para tu negocio a lo largo del tiempo.
Tiempo de respuesta a la primera solicitud
En esta sección, verás cuánto tiempo suele tardar tú y tu equipo en responder a las solicitudes, así como cómo ese tiempo de respuesta afecta la conversión.
Solicitudes ganadas
En esta sección, puedes ver cuántas solicitudes ganaste o convertiste en un proyecto durante este período de tiempo. También se comparará con el año anterior, si hay datos disponibles.
Embudo de conversión por etapa de solicitud
En esta sección, puedes ver cuántas de tus solicitudes llegaron a una etapa específica durante este período de tiempo. La tabla de abajo proporciona más detalles sobre la tasa de conversión y cuánto tiempo tardaron en llegar a esa etapa.
En el ejemplo, 4 de las nuevas solicitudes llegaron a una reunión programada, pero solo enviaste un presupuesto a 3 de ellas.
Si deseas comparar tus datos actuales con los del período anterior, puedes activar el interruptor junto a Mostrar período anterior. La tabla se actualizará con nuevas columnas para mostrar también los datos anteriores.
Embudo de conversión por las 10 principales fuentes de solicitudes
En esta sección, puedes ver los detalles de la tasa de conversión por fuente específica de solicitudes. Usa los filtros en la parte superior de la tabla para ajustar las métricas de conversión y las métricas base que deseas comparar.
Por ejemplo: si quieres ver cuántas solicitudes ganaste después de enviar un presupuesto, selecciona Ganadas en el menú desplegable de métricas de conversión y luego selecciona Presupuesto enviado en la métrica base. Esto te ayudará a entender cuántas veces conviertes una solicitud en un proyecto después de enviar un presupuesto. También puede ayudarte a identificar cuándo deberías hacer seguimiento con una solicitud tras enviar un presupuesto.
Para comparar tus datos actuales con los del período anterior, activa el interruptor junto a Mostrar período anterior. La tabla se actualizará con nuevas columnas para mostrar también los datos anteriores.
Embudo de conversión por miembro del equipo
En esta sección, puedes seleccionar etapas específicas de las solicitudes para ver las conversiones basadas en las acciones de los miembros del equipo en Houzz Pro.
Por ejemplo: si deseas ver cuántas solicitudes se convirtieron en proyectos después de que un miembro del equipo hiciera seguimiento, selecciona Ganadas en el menú desplegable de métricas de conversión y luego selecciona Seguimiento realizado en el menú desplegable de métricas base. Esto te ayudará a identificar qué miembros del equipo hicieron seguimiento a las solicitudes que luego se convirtieron en un proyecto pagado.
Para comparar tus datos actuales con los del período anterior, activa el interruptor junto a Mostrar período anterior. La tabla se actualizará con nuevas columnas para mostrar también los datos anteriores.
Enviar comentarios sobre las estadísticas de solicitudes
En esta sección, ubicada al final de la página, puedes enviar comentarios sobre cualquier mejora o cambio que te gustaría ver en las estadísticas de solicitudes.
Problemas con los datos de las estadísticas de solicitudes
Si notas problemas con tus datos, es probable que haya un inconveniente con los detalles de tus solicitudes. Si tienes información incompleta o inexacta en la fuente de la solicitud, ingresos estimados o ganancia estimada, esto puede afectar la calidad de los datos que ves en tu página de resumen. También influye si conviertes manualmente o no una solicitud en un proyecto. A continuación, explicamos cómo solucionar estos problemas.
Editar detalles de la solicitud
Para ajustar la fuente de la solicitud, los ingresos estimados o la ganancia estimada, ve a tu lista de Todas las solicitudes. Haz clic en el ícono de tres puntos a la derecha de la solicitud que deseas revisar y selecciona Editar.
Desde aquí, podrás añadir más detalles sobre la fuente de la solicitud, los ingresos estimados y la ganancia estimada.
Asegúrate de hacer clic en Guardar una vez completado. Estas actualizaciones se reflejarán correctamente en los datos de ganancia, ingresos y fuente de solicitudes que se muestran en tu página de estadísticas de solicitudes.
Convertir una solicitud en un proyecto
Convertir una solicitud en un proyecto también es clave para que los datos de las estadísticas de solicitudes sean precisos. Esto garantizará que la sección Solicitudes ganadas muestre información correcta.
Para realizar ajustes, haz clic en la solicitud correspondiente en tu lista de Todas las solicitudes y luego selecciona el botón Convertir en proyecto en el lado izquierdo de la pantalla.
Podrás ingresar la fuente de la solicitud, la fecha de inicio, los ingresos estimados y la ganancia estimada al convertir la solicitud en proyecto (si aún no has agregado esta información).
Asegúrate de hacer clic en Convertir una vez completado. Esta conversión de solicitud a proyecto se reflejará correctamente en los datos de Solicitudes ganadas que se muestran en tu página de estadísticas de solicitudes.