Atraer a profesionales con talento y afianzar esas relaciones es un reto para cualquiera que esté al frente de un negocio. Calcular a cuánta gente vas a necesitar también puede ser muy complicado. Si creces demasiado rápido sin contratar a las personas suficientes, tu equipo no dará abasto, pero cometer el error contrario y contar con demasiada gente puede llevarte a perder dinero. Hemos hablado con algunos profesionales del diseño de interiores con negocios propios para descubrir qué estrategias suelen poner en práctica a la hora de contratar a otros profesionales, decidir cuándo hacerlo y lograr que sigan colaborando con ellos.
Monta tu propio equipo
Define y aplica un proceso de trabajo claro. Cuando algunos profesionales se animan a dar el salto y abren un negocio, suele costarles cambiar de mentalidad y acostumbrarse a trabajar en equipo. La diseñadora Karen Wolf explica lo importante que es contar con un procedimiento común que los empleados puedan seguir para completar los proyectos de forma eficaz y exhaustiva.
«Hemos invertido mucho tiempo en replantear nuestro proceso de trabajo», explica Wolf. «En un contexto tan marcado por la pandemia como el actual, contar con un enfoque claro sobre cómo gestionar los proyectos es más importante que nunca».
Los programas de gestión de negocios como Houzz Pro pueden ayudarte a dar los primeros pasos, ya que cuentan con todas las herramientas necesarias en un solo lugar: te permiten controlar las solicitudes, guardar productos, comunicarte con los clientes, enviar presupuestos y facturas o llevar tu estrategia de marketing, entre otras muchas cosas. Si defines un método claro, tus empleados sabrán cuál es el camino a seguir, se adaptarán rápidamente a tu forma de trabajar y estarán siempre al día. «Houzz Pro te lo pone todo mucho más fácil», afirma la diseñadora Ann Ueno. «Te permite contratar a alguien y ofrecerle toda la formación que necesita en menos de una hora».
Publica ofertas atractivas con descripciones precisas. Tu forma de definir un puesto puede ayudar a otros profesionales a imaginarse cómo es trabajar contigo. Cuanto más específica sea la oferta y mejor describas los requisitos, ventajas y expectativas, más probable será que consigas atraer a la persona adecuada. Si induce a error, los candidatos pueden sentirse engañados, poco preparados para el puesto o confusos sobre lo que se espera de ellos. Por eso, la mejor manera de encontrar al profesional ideal para ocuparlo es dejar clara toda la información desde el principio.
Busca a gente que comparta tus principios. La industria del diseño de interiores se enfrenta a una escasez de profesionales cualificados, así que las empresas compiten por cubrir sus vacantes. Sin embargo, los empleados ideales se interesarán por tu negocio si los valores de tu empresa se corresponden con los suyos. Ueno explica que la honestidad es la clave para atraer a las personas adecuadas: «Soy muy clara a la hora de explicar cómo soy, cómo funciona mi negocio y cuáles son mis metas. Encontrar a gente apasionada por su trabajo y que esté en sintonía con mis valores y los principios de mi marca ha sido un factor clave para mí. Compartir esos rasgos distintivos te ayuda a ganarte la lealtad de tu equipo y les motiva a implicarse y trabajar mejor».
Karen Wolf concuerda con ella: aunque puedes formar a tus empleados, transmitirles esa pasión o tus valores no es tan fácil. «Elijo a los candidatos en función de varios aspectos que tienen que ver con la cultura de la empresa. No me dejo llevar solo por la experiencia que tengan, sino por lo que creo que pueden aportar y la dinámica con el resto del equipo. Una vez contratamos a alguien, ponemos todo de nuestra parte para que disponga de las herramientas necesarias para hacer bien su trabajo».
Buscar en las redes sociales es una buena manera de encontrar profesionales que compartan tus valores. Los estudios de Houzz muestran que un tercio de las empresas de diseño de interiores usan las redes para dar visibilidad a sus ofertas de trabajo. Después, el 25 % les aporta la formación necesaria una vez contratados. Esto demuestra que, para ellos, la prioridad es dar con la persona adecuada, y no tanto encontrar a alguien que tenga unas habilidades concretas.
Además, el 21 % de los profesionales del diseño de interiores colabora con centros formativos y universidades de la zona para ofrecer prácticas; por su parte, el 18 % los visita para dar conferencias y atraer nuevos talentos.
Haz que tu equipo siga creciendo
Encontrar el momento adecuado para contratar es esencial. Muchos propietarios se resisten a ampliar su equipo porque temen que los costes se disparen. Sin embargo, si esperas demasiado a hacerlo, correrás el riesgo de perder a tus colaboradores actuales, que se sentirán abrumados por el aumento de la carga de trabajo. Asegúrate de hacer un seguimiento de las tareas y de supervisar cómo las gestionan tus empleados. «Mi equipo no para», cuenta Wolf. «Tienen muchísimo trabajo. A veces hemos tenido que aplazar alguna entrega una semana para poder cuadrarlo todo. Es en esos momentos en los que te das cuenta de que te falta personal y empiezas a buscar».
Ueno cree que dar este paso te acaba llevando a mejorar tus ingresos. «Tienes que cambiar de mentalidad y dejar de pensar que contratar a más gente es un gasto, porque no lo es. Te ayudará a conseguir más beneficios que te permitirán dedicar tiempo a lo que te apasione o buscar mejores clientes. Para poder ampliar tu público y conseguir fuentes de ingresos nuevas, debes tener un equipo que te apoye».
Perfecciona tus habilidades comerciales. Para dirigir una empresa de diseño de éxito hace falta mucho más que tener un gusto exquisito a la hora de elegir las paletas de colores. «En términos generales, los profesionales de sectores creativos, y más concretamente los que trabajan en diseño de interiores, suelen ser bastante buenos en su campo de especialidad, pero no saben cómo gestionar un negocio», explica Ueno. Por eso, les aconseja que contraten un servicio de asesoría, que se formen o incluso que cursen un Máster en Administración y Dirección de Empresas. Mejorar tus habilidades comerciales, como llevar un seguimiento de las ganancias y las pérdidas, hacer previsiones precisas y negociar con los proveedores, es un factor esencial para seguir creciendo.
El negocio de Ueno ha sido rentable desde el primer día: ella lo atribuye a su experiencia como emprendedora. «Si no consigues generar ingresos y no encuentras un equilibrio entre las pérdidas y ganancias, dará exactamente igual lo maravillosos que sean tus diseños», afirma.
Contrata a gente con la que ya colabores. Si lo haces, puede que no estés ampliando tu equipo en el sentido literal de la palabra, pero tampoco tendrás que dedicar tiempo a formar a alguien nuevo ni asegurarte de que se adapte a la cultura de la empresa. Además, harás que esas personas se sientan valoradas. De hecho, los profesionales que ascienden en menos de tres años tras su contratación tienen un 70 % más de probabilidades de quedarse en la empresa. Si aprovechas el talento que ya tienes, los empleados sentirán que te implicas en su crecimiento profesional y que puedes ofrecerles oportunidades para seguir impulsando su carrera.
Sin embargo, cuando sienten que no tienen el control sobre su futuro profesional, pierden la motivación con mucha facilidad. Los ascensos te permiten ofrecerles una trayectoria clara y hacer que se sientan preparados para enfrentarse a nuevos retos sin tener que buscar otras oportunidades fuera de tu empresa. También aumenta su lealtad; si les demuestras que crees en ellos, te ofrecerán esa misma confianza y tendrán más ganas de seguir trabajando contigo.
Afianza la relación
Haz que tu equipo se sienta valorado. Dar las gracias siempre merece la pena. Expresar abiertamente tu gratitud y aprecio por su contribución a la empresa te ayudará a conseguir que estén a gusto y no se planteen marcharse. Según un estudio, las empresas más capaces de reconocer la labor de los trabajadores tienen un índice de rotación voluntaria un 31 % menor. Los datos demuestran que este tipo de cultura aumenta la productividad, la lealtad, la motivación y la colaboración entre equipos.
Dales la oportunidad de seguir aprendiendo y formándose. Hoy en día, muchas personas valoran la posibilidad de seguir creciendo profesionalmente por encima del sueldo. Según un estudio reciente de LinkedIn, el 94 % de los empleados estarían dispuestos a quedarse más tiempo en una empresa si se les ofreciera la posibilidad de ampliar su formación. Esta mentalidad es especialmente habitual entre las personas más jóvenes: casi un 25 % de los integrantes de la Generación Z y de los millennials afirman que aprender es lo que más los motiva en el plano laboral.
Invertir en oportunidades de formación no solo te ayudará a aumenta la satisfacción de los empleados: también servirá para que sigan desarrollando sus habilidades y sean mejores en su trabajo. Sin embargo, no bastará con dar un curso de tres días una vez al año; lo ideal es que les ofrezcas oportunidades de aprendizaje y que organices talleres durante todo el año centrándote en todo tipo de competencias, como el liderazgo, la comunicación, la colaboración y o la gestión del tiempo. Incorporar ese espíritu formativo en las tareas del día a día también puede resultar muy útil para que puedan aprender mientras trabajan. Contratar a profesionales con capacidad de liderazgo para que actúen como mentores y aporten críticas constructivas al equipo también es una estrategia muy valiosa.
Ofréceles todas las herramientas que necesiten para seguir evolucionando. El desgaste profesional suele incrementar muchísimo el índice de rotación de empleados en las empresas. Cuando les pides demasiado sin ofrecerles los medios adecuados para que su trabajo sea fructífero, pueden empezar a sentirse frustrados y superados por las circunstancias. Por eso es tan importante ayudarse de herramientas digitales como Houzz Pro, que permitan mantener un entorno de trabajo organizado y productivo para todo el mundo. Si estás al frente de una empresa de diseño de interiores, no querrás que tu equipo invierta más tiempo en las tareas de gestión que en su trabajo creativo.
«Cuanto más te esfuerces por mejorar tu proceso de trabajo y hacerlo más eficaz con herramientas que te permitan automatizarlo, menos tiempo invertirás en tener que quedarte en la oficina hasta tarde o gestionar la contabilidad y el papeleo en general», explica la diseñadora de interiores Deana Duffek. Ueno, por su parte, añade: «Cualquier sistema que pueda quitarnos todo el trabajo de administración para poder seguir creciendo es un recurso imprescindible en el mercado actual, especialmente cuando eres tú quien gestiona el negocio, aunque también afecta a tu equipo. Nos encargamos de muchísimas cosas cada día. Gestionamos al personal, la relación con los clientes, les ofrecemos nuestros servicios creativos, los atendemos, somos comerciales de ventas... ¡Hacemos de todo!».
Aunque las estadísticas de empleo y las expectativas de los trabajadores puedan parecer un obstáculo para quienes gestionan su propio negocio en el contexto actual, hay mucho talento esperando a ser descubierto. Con el enfoque y las herramientas adecuados, contar con los mejores profesionales en tu equipo puede pasar de ser un deseo a convertirse en una realidad.
