¿Estás sufriendo retrasos en un proyecto? Haz que los clientes no pierdan la motivación

Entre la escasez de profesionales y los problemas con los envíos, los retrasos en los proyectos son cada vez más difíciles de evitar. Por suerte, hoy te traemos algunos consejos para sortear las complicaciones lo mejor posible.

1. Explica bien lo que está pasando

Los propietarios que nunca se han enfrentado a una reforma seguramente no sepan que hay muchas circunstancias que es difícil prever. Por eso, es muy importante que seas tú quien se lo explique. Aunque empezar dando malas noticias te pueda parecer contraproducente, optar por la sinceridad es una apuesta segura para ganarte su confianza.

2. Mantén el contacto

Tranquiliza a tus clientes llamando o escribiendo de vez en cuando. Este aspecto es clave para consolidar la relación. Si no hay nada que compartir y todo va sobre ruedas, ¡dales esa buena noticia! O explícales cómo está avanzando la situación y asegúrales que estás haciendo todo lo que está en tu mano para reducir el retraso al mínimo y hacer presión.

3. Céntrate en los aspectos que puedas controlar

Intenta atajar cualquier tarea del proyecto con la que puedas ir avanzando terreno, como cambiar de proveedores o consultarles qué tiempos manejan. Así, los clientes sabrán que estás haciendo todo lo que puedes para que el proyecto avance.

4. Ahorra todo el tiempo posible

Usa Houzz Pro para agilizar las tareas más tediosas, como crear presupuestos, calendarios o facturas. No solo mejorarás el proceso de trabajo: tus clientes también valorarán que tengas una forma de funcionar ordenada, rápida y eficaz.

Un consejo extra si usas Houzz Pro

Aprovecha las herramientas del área de clientes. Te ayudarán a mantenerles al día de cualquier cambio y no sentirás la presión de tener que estar siempre disponible para atenderlos. Se acabaron los mensajes y las llamadas a horas intempestivas para explicarles cualquier novedad. ¡Ahora pueden consultarlo todo en un mismo lugar!