Tu perfil de Houzz es lo primero que ven los clientes al buscarte a ti o a tu negocio, así que es importante cuidarlo para que se lleven una buena impresión. Además, es una forma más de promocionar tu trabajo: funciona como un anuncio, un portfolio y un currículum a la vez.
En este artículo, algunos profesionales de éxito nos explican cómo mantienen su perfil actualizado y qué hacen para llamar la atención de los propietarios.
«Debes enfocar todo tu perfil al tipo de clientes que quieras conseguir. Nosotros lo actualizamos constantemente para incluir nuestros últimos proyectos y valoraciones. Queremos asegurarnos de que nuestro contenido sea siempre reciente para que, cuando los propietarios lo visiten, puedan ver que seguimos trabajando día tras día en nuevos retos». —MORGAN TEDFORD, SYSTEM PAVERS
Cuida las apariencias
Muestra una actitud cercana
Tu foto de perfil en Houzz es la representación visual más potente de tu marca. Si usas una imagen tuya en lugar de un logo u otro tipo de elemento gráfico, conectarás mucho más con los clientes. A todos nos gusta saber que al otro lado de la pantalla hay una persona y hacernos una idea de con quién vamos a tratar. Si llevas tu negocio con otras personas o quieres poner una foto de familia de todo tu equipo, ¡adelante! Hazla y súbela.
«Usamos una foto en nuestro perfil de Houzz en lugar de un logotipo porque los clientes sienten que van a recibir un trato más personal. Somos un matrimonio y nos hemos dado cuenta de que la gente se ve reflejada en nosotros. Sirve para crear cercanía desde el primer momento. Además, pueden vernos la cara, lo cual siempre es un símbolo de que detrás de la empresa hay dos personas que se hacen cargo de su negocio y de los servicios que ofrecen». —JULIE LEHITE, KABCO KITCHENS
Afianza tu reputación
Nuestro estudio Houzz & Home reveló que el principal criterio que tienen en cuenta los propietarios a la hora de elegir a un profesional son las valoraciones, por encima de los costes, la experiencia, el estilo de diseño o el alcance. Cuantas más opiniones incluya tu perfil, más sabrán los posibles clientes sobre ti y tu forma de trabajar en cada proyecto. Si además son recientes, tendrán la sensación de que ofreces un servicio de calidad y de que siempre estás trabajando en algo nuevo.
«Las valoraciones son uno de los aspectos más importantes para los clientes y es lo primero que buscan al visitar nuestro perfil. Cuando acabamos un proyecto, siempre pedimos a los propietarios que dejen algún comentario, y la mayoría lo hace. A veces tenemos que enviarles un recordatorio amistoso, pero siempre nos esforzamos por conseguir todas las que podamos». —SHARON FLATLEY, SHARON FLATLEY DESIGNS
Investiga
Adaptar tu perfil a la clase de clientes que quieras conseguir es muy importante. Si buscas propietarios interesados en un estilo o un tipo de proyecto muy concreto, publica trabajos parecidos en tu portfolio para que sea lo primero que vean.Hacer un análisis competitivo rápido puede ayudarte a encontrar la mejor forma de enfocar y completar tu perfil:
• Usa el directorio de Houzz para buscar qué servicios, estilos y precios ofrecen otros competidores. Si encuentras algún nicho que puedas explotar, aprovéchalo.
• Compara la cantidad de valoraciones y asociaciones que tienes con las de otros profesionales de éxito de tu zona, además de la longitud de las descripciones. Usa estos datos como referencia para empezar a mejorar tu perfil.
• Consulta los estudios de Houzz para encontrar más información sobre las tendencias de la industria y los estilos más populares.
«Hay otra persona en mi zona que se centra en proyectos de construcción grandes, de mucha calidad, y consigue un volumen muy grande de encargos. Dediqué algunas horas a repasar su perfil con mi especialista de gestión de cuentas de Houzz e identificamos varios aspectos que está cuidando mucho. Desde entonces, he incorporado esas ideas a mi perfil. El contenido es propio, por supuesto, pero si el concepto funciona en su caso, ¿por qué no iba a hacerlo en el mío?». —MARK MONTGOMERY, MONTGOMERY CONTRACTING
Comparte vídeos
Los vídeos son un medio fantástico para conectar con tu público, no solo porque generan mucha interacción, sino porque resultan muy atractivos para los clientes. Según un estudio de 2019 de Hubspot, los vídeos fueron el contenido audiovisual con mejor rendimiento en la estrategia de marketing de las empresas, por encima de los blogs. Además, de acuerdo con los datos de Forbes, el 90 % de la gente cree que este tipo de contenido resulta muy útil a la hora de decidirse a comprar un producto o contratar un servicio.
Los profesionales de la comunidad de Houzz que ya aprovechan esta función suelen compartir vídeos de su equipo, de recorridos guiados por espacios que han reformado o construido o de vistas aéreas grabadas con un dron que muestran el proceso, por ejemplo. Todas estas ideas te permiten reflejar de forma más completa tu trabajo para complementar a las fotos y los textos, que presentan más limitaciones.
Los miembros de Houzz Pro pueden acceder a la opción para subir y compartir vídeos en su perfil de Houzz. ¿No tienes ninguno? No te preocupes: te ayudaremos a crear un vídeo destacado con nuestra plantilla, que te permitirá aprovechar el contenido de tu perfil de Houzz. Ponte en contacto con el equipo de ventas para obtener más información.
Saca partido a tus proyectos
Actualiza tu portfolio siempre que puedas
Deja que los clientes se hagan una idea de cómo trabajas destacando tus mejores proyectos en tu perfil. Si publicas fotos nuevas conforme vayas completándolos, verán que tu negocio está en activo y que sigues recibiendo propuestas. Cuantas más fotos incluyas, mayor sensación de demanda generarás. Con esta estrategia también podrás mostrar diferentes tipos de proyectos y alimentar el algoritmo de Houzz, lo que te ayudará a generar más tráfico orgánico. Añadir la ubicación de cada proyecto también te permitirá mostrar a los clientes que eres la persona adecuada a la que recurrir en una zona o ciudad concretas
.Los propietarios suelen pasar entre 6 y 12 meses recabando información para preparar sus proyectos, así que vuelven con frecuencia a la plataforma en busca de ideas o de profesionales que les ayuden a hacerlas realidad. Además, si subes las fotos de cada proyecto nada más terminarlo, tendrán más tiempo de ganar visibilidad en la comunidad, lo que aumentará las posibilidades de que se añadan a suficientes álbumes de ideas y te permitirá optar a un premio Best of Houzz en la categoría de diseño.
«Nos gusta destacar varios aspectos distintos para quienes visitan nuestro perfil. Nos ayuda a transmitir que conocemos la industria en profundidad y que estamos al día de las tendencias más populares. Además, hemos incluido las ubicaciones de todos los proyectos que hemos hecho para que los clientes sepan que trabajamos en esa zona y que sabemos movernos por ella». —JENNY SNELLER, SNELLER CUSTOM HOMES AND REMODELING
Pule las descripciones
Poner nombres genéricos a tus proyectos de Houzz puede resultar tentador, pero añadir títulos un poco más descriptivos hará que algunos clientes se fijen más en tu trabajo y entiendan mejor tu forma de hacer las cosas. Explica de qué tipo de proyecto se trata, el estilo de diseño que has aplicado y cualquier otro aspecto que te parezca destacable. Un título como «Cocina familiar rústica estilo americano» o «Casa pasiva personalizada con acabados artesanales» ayuda a los propietarios a saber qué esperar de las fotos de cada proyecto y atraerá a quienes estén buscando ideas muy concretas.
Cuidar los detalles también es esencial. Una buena forma de sacar partido a tus fotos y crear un portfolio variado es incluir imágenes tanto en primer plano como en gran angular. A los propietarios que usan Houzz les encanta ver cómo trabajas los detalles, así que debes asegurarte de que quien vaya a tomar las fotos lo tenga en cuenta y sepa en qué fijarse.
«Uso palabras muy descriptivas en todos los títulos de mis proyectos para que la gente se haga una idea rápidamente del tipo de imágenes que incluyen. En lugar de nombres genéricos, apuesto por opciones como "Casita rural de estilo urbano" o "Loft contemporáneo con decoración industrial"». —EVA HEALY, AVENUE DESIGN
Analiza tus datos
Predecir qué fotos serán más populares entre la comunidad de Houzz puede ser complicado, pero para eso está la herramienta de estadísticas de Houzz Pro. Tu panel de control te permite comprobar qué fotos funcionan mejor en función de las visitas que tengan y las veces que se hayan guardado en algún álbum de ideas. Dedicar el tiempo suficiente a entender estos datos puede ayudarte a identificar qué elementos llaman más la atención de los propietarios y te permite adaptar tu estrategia en consecuencia.
«La herramienta de estadísticas nos ayuda a identificar ciertos elementos o tendencias que pueden resultarnos útiles. Al hacer la selección de cada proyecto, usamos esa información para incluir imágenes similares a las que mejor suelen funcionar entre las primeras fotos: así nos aseguramos de que los clientes las vean». —CATHY CHERRY, PURPLE CHERRY ARCHITECTS
Aumenta el alcance de tu perfil de Houzz
Crea una campaña de promoción
¿A quién no le gusta una buena oferta? Los miembros de Houzz Pro pueden usar los banners publicitarios para llamar la atención de los clientes. Cuando tengas alguna promoción activa, se mostrará en tu foto del directorio de profesionales y en tu perfil. Cambiarlas de vez en cuando puede ayudarte a mantener el interés de los propietarios durante más tiempo.
«Solemos tener ofertas en Houzz para promocionar nuestra marca y conseguir más interacción con los clientes. Es ese factor diferencial que anima a los usuarios a hacer clic en nuestro perfil y descubrir cómo trabajamos y los servicios que ofrecemos. El descuento es una recompensa por elegirnos como profesionales expertos en la reforma de hogares». —LISSETE VARGAS, GOODFELLAS CONSTRUCTION
«Las ofertas permiten aumentar las visitas que recibe el perfil. Las voy cambiando de vez en cuando para darle un lavado de cara. Suelo incluir una promoción para rediseñarles una habitación gratis. Es una estrategia que funciona muy bien como carta de presentación: así pueden conocerme y comprobar la calidad de mi trabajo. No supone una inversión demasiado grande y, la mayoría de las veces, me ayuda a conseguir nuevos proyectos». —TAMARA AKERS, LTB DESIGNS
Ofrece respuestas a cualquier duda sobre diseño
Otra forma muy sencilla de mantener tu perfil actualizado es participar en la sección de consejos de Houzz. Hay un apartado en concreto llamado «Dilemas de diseño» que puede resultarte muy útil, porque te da la oportunidad de mostrar el valor añadido que ofrece una persona experta en su campo como tú. Además, tus comentarios también aparecerán en tu perfil. Así podrás demostrar a los clientes que te implicas con la comunidad y se harán una idea del trato que ofreces. Los propietarios te lo agradecerán muchísimo y cualquiera que las lea podrá ver tu respuesta.
Cuando dejes un comentario en este apartado, la persona que publicó la duda y el resto de participantes recibirán una notificación y sabrán que has contestado. ¡Es una forma estupenda de ganar visibilidad!
«Intento responder algunas preguntas al menos una vez a la semana o aprovechando el fin de semana porque me encanta ayudar. Busco cualquier duda sobre mi área de especialidad (normalmente tienen que ver con cocinas, baños o armarios) y paso unos minutos dando consejos. Los propietarios siempre me devuelven una sonrisa o un gesto de agradecimiento. Lo valoro mucho, pero no lo hago por eso: simplemente disfruto ayudando a los demás». —JENNIFER HOWARD, JWH DESIGN AND CABINETRY
Consigue más visitas
Cuando hayas completado tu perfil de Houzz, puedes seguir estos consejos de otros profesionales con una amplia experiencia en la comunidad para promocionarlo:
Redes sociales. Si tienes perfiles activos en las redes, es importante que tu imagen de marca sea consistente en todas las plataformas, incluida Houzz, para no confundir a los clientes. Si usas la misma descripción y foto en todos lados y enlazas a tu perfil de Houzz, sabrán que están en el lugar correcto.
Firma de los correos. Incluir un enlace a tu perfil de Houzz en la firma de tus correos es una forma estupenda de ayudar a los clientes a descubrir tus valoraciones y las fotos de tus proyectos. Muchos profesionales también destacan con orgullo las insignias de los premios Best of Houzz que han conseguido y les añaden un hipervínculo.
Página web. Incluir el icono de Houzz en tu página web te dará credibilidad y podrás aprovechar para redirigir parte del tráfico a tu perfil, donde los clientes tendrán la oportunidad de ver tu portfolio completo y leer todas las opiniones sobre tu trabajo en un mismo lugar. Si todavía no tienes tu propia web, puedes crearla con el servicio de páginas web para profesionales de Houzz Pro.
Mejora la gestión de tu negocio y hazlo crecer
Esperamos que nuestra guía para completar tu perfil de Houzz te haya resultado útil y que puedas aprovechar los consejos que incluye. Si quieres reforzar tu presencia en internet, no dudes en registrarte en Houzz Pro. Es una herramienta de gestión integral muy útil que permite a los profesionales de las reformas y el diseño de interiores destacar entre la competencia, conseguir más clientes y gestionar los proyectos de forma más eficaz y rentable.
Podrás disfrutar de funciones exclusivas, como la herramienta de subida y creación de vídeos mediante plantilla o el servicio de diseño de páginas web profesionales de Houzz Pro. Además, tendrás la opción de colaborar con un especialista de nuestro equipo de consultoría para que te guíe durante todo el proceso y te ayude a gestionar mejor tu perfil de Houzz.
