Al navegar por Houzz, seguramente hayas visto las insignias Best of Houzz en los perfiles de algunos profesionales y puede que te hayas preguntado cómo han conseguido estos premios y qué significarían para tu negocio. Los ganadores de estas insignias han demostrado a la comunidad de Houzz su compromiso con la excelencia en el diseño de viviendas, con la calidad del servicio que ofrecen al cliente o con ambos aspectos. De hecho, algunos profesionales reciben estos premios para ambas categorías año tras año. Pero, ¿qué hace falta exactamente para obtener los premios Best of Houzz? En esta guía, responderemos a esa y otras cinco preguntas frecuentes en relación con estas codiciadas insignias.
¿Qué es Best of Houzz?
Best of Houzz es un premio que se otorga a principios de año y que se basa en el valor que la comunidad ha dado a tu trabajo durante los últimos 12 meses. Esto se determina a partir de las acciones de millones de usuarios de Houzz en todo el mundo a lo largo de ese período. Se trata de una recompensa para los profesionales que ofrecen un inmejorable servicio a sus clientes y que contribuyen a esta comunidad con contenido de calidad.
Es un premio exclusivo, ya que únicamente lo reciben entre el 3 y el 4 % de los profesionales registrados en Houzz, y tiene dos categorías: Diseño y Servicio. El Best of Houzz de Diseño se basa en la popularidad de las fotos que hayas subido a Houzz, mientras que el Best of Houzz de Servicio depende de las valoraciones generales y de las opiniones de los clientes que hayas recibido durante el año anterior. Todas las valoraciones recibidas antes del 31 de diciembre de 2021 se tendrán en cuenta para el premio al mejor servicio al cliente.
¿Qué beneficios tiene ganar el premio Best of Houzz?
Recibir una insignia Best of Houzz en tu perfil es como recibir un sello de aprobación de la comunidad de Houzz. Este reconocimiento demuestra que tus servicios son excepcionales y valorados por tus clientes, lo cual transmite confianza y te ayuda a impulsar tu negocio. También es una gran oportunidad para publicitar tu empresa, ya que los perfiles de los ganadores ganan más visibilidad en la plataforma.
El premio Best of Houzz de Diseño
La insignia Best of Houzz de Diseño se otorga a los perfiles de profesionales que han subido las fotos más populares tanto por categoría como por región. La popularidad se determina por lo reciente que sean las fotografías y el número de veces que los usuarios de Houzz las hayan guardado en sus álbumes de ideas a lo largo del último año. Por tanto, si lo que buscas es incrementar tus posibilidades de ganar este premio, nuestro consejo es que subas fotos de buena calidad de tus mejores proyectos y que añadas descripciones completas, palabras clave y facets relevantes para la comunidad de Houzz las encuentre fácilmente (¡y las guarde!). Cuando hayas terminado un nuevo proyecto, sube las imágenes lo antes posible para que tenga tiempo de circular por la comunidad antes de que acabe el año. También te recomendamos contratar un servicio de fotografía profesional para asegurarte de que tus fotos sean de calidad y reflejen el carácter y la excelencia de tu trabajo.
¿Necesitas ayuda para encontrar un servicio profesional de fotografía? Encuentra profesionales que ofrecen este servicio en Houzz.
Recomendaciones para tus fotos
Una vez que hayas subido fotos de calidad, incluye en estas toda la información que puedas: añade una descripción, palabras clave, facets, etc. Estos datos sirven para que, cuando la comunidad de Houzz haga una búsqueda, los filtros que se utilicen para acotar los resultados incluyan las imágenes que sean relevantes. Por otro lado, cuando subas fotos asegúrate de incluir la dirección completa del proyecto. Pese a que será privada ―solo se mostrará el nombre de la ciudad―, Houzz empleará estos datos para hacer que te encuentren más clientes potenciales de las zonas en las que trabajas. ¡Recuerda que cada foto cuenta! Asegúrate de compartir todos tus proyectos de Houzz en las redes sociales para que lleguen a mucha más gente. También es esencial que seas constante a la hora de añadir fotos de tu trabajo y que subas varios proyectos nuevos cada año. Si actualizas tu perfil con regularidad y te aseguras de que las imágenes sean de buena calidad, tendrás más posibilidades de que los usuarios de Houzz exploren tu perfil y guarden tus imágenes en álbumes de ideas. Además, hay ciertas cosas que debes evitar:
1. No subas fotos oscuras, granuladas, con marcas de agua o una mala composición. No son agradables a la vista y no reflejan bien tu trabajo y tus habilidades.
2. No dupliques ninguna foto. Asegúrate de que tus imágenes no están duplicadas, de manera que el recuento de veces que los usuarios la han guardado en sus álbumes se concentre en una sola imagen.
3. No añadas palabras clave irrelevantes o información incorrecta a tus fotos, ya que el algoritmo las penalizará y tendrán menos visibilidad.
El premio Best of Houzz de Servicio
Se otorga a los profesionales que ofrecen un excelente servicio al cliente. Los ganadores del premio Best of Houzz de Servicio se determinan en función de la calidad de las valoraciones de sus clientes sobre los proyectos del año anterior. Para poder recibir esta insignia, cada profesional debe tener al menos una reseña por un proyecto completado en el último año y debe tener una puntuación general alta en su perfil. Si quieres aumentar las posibilidades de obtener este premio, puedes hacer lo siguiente:
Ofrecer un servicio excepcional en todos tus proyectos.
Implicarte más en el proceso de valoración.
Recomendaciones para unas mejores valoraciones
Antes de dar inicio al proyecto, asegura a tu cliente que tu intención es ofrecer un servicio digno de cinco estrellas. Anímales a que te informen si no están del todo satisfechos en algún momento, y trabajad juntos para resolver cualquier problema que surja. De este modo, estarás sentando las bases de una comunicación abierta y fluida entre tú y tus clientes, y dejarás claro que te gustaría recibir una valoración positiva. Cuantas más reseñas positivas obtengas, mayores serán tus posibilidades de recibir el premio Best of Houzz.
Para ponértelo todavía más fácil, Houzz permite dejar opiniones en tu perfil de forma muy sencilla y sin necesidad de tener que crearse una cuenta en Houzz. Para invitar a tus clientes a que valoren tu trabajo, accede a tu perfil de Houzz y haz clic en «Consigue valoraciones»; después, introduce la dirección de correo electrónico del cliente y un breve mensaje personalizado. Houzz enviará al cliente instrucciones sobre cómo dejar sus comentarios y, una vez aprobada por nuestro sistema, la reseña aparecerá en tu perfil. Por otro lado, no olvides que es crucial responder siempre a las valoraciones que dejen tus clientes, tanto si son positivas como negativas. Responder a los comentarios positivos muestra tu agradecimiento por las opiniones que escriben tus clientes y da una mejor impresión de tu trabajo. Responder a las críticas negativas demuestra que eres una persona dispuesta a resolver conflictos y malentendidos. Ten en cuenta que los clientes pueden modificar las valoraciones posteriormente, por lo que, si puedes ayudarles a resolver el problema, una reseña negativa podría convertirse en una positiva. Además, hay ciertas cosas que debes evitar:
1. No escribas tú las valoraciones en Houzz: son los clientes quienes deben hacerlo.
2. Tus empleados o familiares no pueden dejar valoraciones en tu perfil de Houzz.
3. No aceptes propuestas de empresas de marketing que se ofrezcan a escribir reseñas en tu perfil: nuestro sistema las reconoce y las rechaza.
¿Qué pasa si recibes el premio Best of Houzz?
Si se te concede un premio Best of Houzz, te ayudaremos a compartir esta fantástica noticia con la comunidad. De hecho, Houzz te lo pone muy fácil para presumir de hazaña: los ganadores del premio obtienen una insignia en su perfil de Houzz, y también pueden añadirla a su página web. Además, reciben una plantilla con un comunicado personalizable para que les sea más fácil compartir la noticia en sus redes sociales o con la prensa local.
¿Cuáles son los siguientes pasos?
Hemos preparado algunos recursos adicionales que puedes utilizar para hacer que tu perfil de Houzz sea aún más atractivo: la Guía de gestión de la reputación ofrece consejos para mejorar tu presencia en internet y para conseguir opiniones positivas.
Aumenta la visibilidad de tu perfil y de tus fotos y consigue llegar a más clientes potenciales con Houzz Pro: la solución completa de marketing y gestión empresarial desarrollada específicamente para los profesionales del diseño y la renovación del hogar.
